1. Quels sont les avantages de la carte My AVEVE? >>
2. Combien coûte la carte My AVEVE? >>
3. Puis-je payer avec la carte My AVEVE? >>
4. Quelles sont les conditions générales d'utilisation de la carte My AVEVE? >>
5. Comment demander une carte My AVEVE? >>
6. Puis-je épargner des points dans tous les magasins AVEVE? >>
7. Comment puis-je modifier mes données personnelles? >>
8. Comment puis-je connaître mon solde de points? >>
9. Quelle est la fonction du magasin d'inscription? >>
10. J'ai perdu ma carte My AVEVE. Que faire? >>
11. Ma carte My AVEVE ne fonctionne pas. Que faire? >>
12. Il n'y a pas de réponse à mes questions. Où puis-je m'adresser? >>
1. Chaque euro dépensé donne droit à 1 point. Dès que vous avez épargné 250 points, un message s'imprime sur le ticket de caisse de votre magasin d'inscription signalant que vous recevrez une réduction de 2,5 € lors de votre prochain achat. Cette réduction est déduite lors de votre prochain achat dans ce magasin sur présentation de votre carte My AVEVE. Le nom du magasin est toujours renseigné sur le ticket de caisse.
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2. La carte My AVEVE est entièrement gratuite.
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3. Non. La carte totalise les points reçus lors de chaque achat. Après un certain temps vous recevrez un bon de réduction à faire valoir lors d'un achat ultérieur.
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4. Les conditions générales se trouvent sur ce site et peuvent être consultées ici.
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5. Passez par le magasin AVEVE de votre choix, complétez-y le formulaire d'inscription et vous recevrez immédiatement votre carte My AVEVE.
L'alternative consiste à imprimer le formulaire d'inscription en ligne, que vous complétez et remettez dans le magasin AVEVE de votre choix.
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6. Les points ont une valeur de 0,01 € par tranche d'achat de 1 €. Dès que vous avez épargné 250 points (2,5 EUR), un message s'imprime sur le ticket de caisse de votre magasin d'inscription signalant que vous recevrez une réduction lors de votre prochain achat. Cette réduction est déduite lors de votre prochain achat dans ce magasin sur présentation de votre carte My AVEVE. Le nom du magasin est toujours renseigné sur le ticket de caisse. Les points peuvent aussi être conférés dans un magasin AVEVE autre que le magasin où le titulaire s'est inscrit. Dans ce cas, il faut compter un délai de 48 h pour l'enregistrement des points dans le système. AVEVE SA se réserve le droit de modifier à tout moment la valeur unitaire des points ainsi que la valeur minimale des bons de valeur. Le remboursement en liquide est exclu. La contrevaleur des points My AVEVE épargnés peut être remboursée par virement. A cet effet, le client doit adresser une demande écrite à : AVEVE Retail, Aarschotsesteenweg 80/001 à 3012 Wilsele, en mentionnant son numéro de carte et son numéro de compte.
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7. Vous pouvez procéder de trois manières:
1. Transmettre les données exactes à votre magasin AVEVE qui les fera modifier dans la base de
données.
2. Nous transmettre les données exactes par e-mail ou par téléphone. Nous modifierons
immédiatement les données dans la base de données. Vous trouverez nos coordonnées ici.
3. Vous identifier sur notre site. Vous aurez ainsi accès à vos données que vous pourrez modifier vous- même.
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8. Présentez votre carte My AVEVE à la caisse d'un magasin AVEVE. On vous y dira le nombre de points que totalise votre carte. Votre solde de points s'imprime systématiquement au bas du ticket de caisse. Vous pouvez aussi le consulter en ligne. Tapez le numéro de votre carte à la page 'Infos sur votre carte' et consultez le solde sur l'écran.
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9. Le magasin d'inscription joue un rôle important. Il est le seul magasin qui peut imprimer vos bons de réduction. Dans les autres magasins, votre solde de points est mis à jour en fonction de vos achats mais ils ne peuvent pas émettre des bons de valeur.
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10. Vous recevez une nouvelle carte My AVEVE. Votre solde de points est toutefois perdu définitivement.
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11. Si votre carte ne fonctionne pas bien, remettez-la dans un magasin AVEVE de votre choix. Il nous renverra la carte défectueuse accompagnée d'un formulaire ad hoc. Nous confectionnons votre nouvelle carte qui sera créditée du nombre de points que comptait la carte défectueuse.
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12. N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail avec votre question. Nous y répondrons le plus rapidement possible.
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